28 de enero de 2025
Quejas en las redes por consumos duplicados en el resumen de tarjeta de crédito: qué debe hacer el usuario
Muchos clientes ven repetidas sus compras y sus pagos en cuotas hasta tres veces en su homebanking o su aplicación para celulares. Aseguran que se solucionará en breve
>En las �ltimas horas aparecieron numerosos reclamos en las redes sociales referidos a la duplicaci�n de consumos en los res�menes de las tarjetas de cr�dito que aparecen en el homebanking. De esa forma, tanto las compras recientes como las cuotas pendientes de consumos anteriores aparecen dos y hasta tres veces, lo que caus� alarma en los usuarios.
Algunas fuentes del sector financiero admitieron el problema al tiempo que se�alaron que es pasajero y ser� solucionado en el corto plazo, por lo que los usuarios volver�n a ver en su homebanking y en sus apps los consumos de manera correcta.
Uno de los bancos que advirti� a sus clientes fue Santander, que mostr� un mensaje a sus clientes advirtiendo de la situaci�n: ?Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se est�n mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo?.
En el caso particular del BBVA, varios usuarios se�alaron que su fecha de cierre es el pr�ximo jueves 30, por lo que se entiende que para entonces el tema debi� haberse resuelto en forma correcta.
Por otra parte, todas las fuentes involucradas aseguraron a Infobae que se trata de un problema t�cnico y que no hay ninguna clase de fraude ni hackeo, sino que simplemente hay un problema al visualizar el resumen en los canales de atenci�n digitales, como el homebanking o la app para celulares. Pero que en ning�n caso se deber�n pagar esos importes duplicados.Quienes decidieron no esperar y comunicarse con los call centers de los bancos o acudieron a otras v�as de atenci�n al cliente, recibieron la respuesta coincidente: no es necesario hacer ninguna denuncia de inmediato ya que se espera que en breve se solucionar� el problema y se podr�n ver los consumos en forma correcta. Por lo menos es conveniente esperar hasta la fecha de cierre.
