Martes 7 de Abril de 2026

Hoy es Martes 7 de Abril de 2026 y son las 19:27 - Hola

2 de septiembre de 2022

Multaron a un banco y a una tarjeta por daño moral y psicológico a una clienta

01-09-2022 | 16:50

La multa protege los derechos de la consumidora frente a una “grave negligencia”.

Un banco y la empresa administradora de una tarjeta de crédito fueron condenados por la Justicia Comercial a indemnizar el daño moral y el tratamiento psicológico a una clienta por la anulación del plástico y el cobro de consumos que no había realizado, confirmaron fuentes judiciales.

Al ratificar la sentencia de primera instancia, la Cámara Nacional en lo Comercial aplicó la Ley de Defensa del Consumidor e impuso una multa al Banco Itaú S.A y a Visa Argentina (Prisma Medios de Pago S.A.) en concepto de daño punitivo.

La demanda la promovió en 2014 M.M.I. quien sostuvo que, entonces, en su resumen mensual de gastos, figuró una compra de medicamentos que no había realizado y que, si bien sus reclamos fueron atendidos en una ocasión anterior, el error se repitió por lo que debió enviar carta documento, pero no pudo evitar el débito en su caja de ahorros ni logró el reintegro del dinero.

Las demandadas argumentaron que el reclamo de la mujer fue impreciso, porque no detalló en qué consistía el error o sobre qué operación, pero la Sala D de la Cámara recordó que en esa ocasión, en el resumen, solo figuraba un gasto, que fue el impugnado por M.M.I.

Los rubros reconocidos en concepto de “daño moral” y “tratamiento psicológico” fueron otorgados por lo que debió pasar la demandante, quien tuvo que recurrir a la justicia para obtener resarcimiento económico, en tanto que la multa fue para proteger los derechos de la consumidora frente a una “grave negligencia” o hecho doloso.

“Tanto el banco demandado como la administradora del sistema de tarjetas de crédito se han desentendido del reclamo de la actora, destruyendo la confianza que había depositado en ellas y debiendo iniciar las presentes actuaciones para que le sea reintegrado lo que le correspondía y para ser resarcida en los daños que su accionar le provocó”, sostuvo la Sala D de la Cámara.

“Ello configura una grave indiferencia por los intereses ajenos”, agregaron los camaristas Pablo Heredia, Gerardo Vassallo y Juan Garibotto.

Las fuentes solo precisaron el monto otorgado en concepto de daño punitivo, 50.000 pesos, pero aclararon que las sumas reconocidas para los rubros “daño moral” y, en especial, para el tratamiento psicológico son “muy superiores”, ya que se actualizan con la aplicación de intereses.
Etiquetas:
  • banco Itaú

  • Visa

  • justicia

  • multa

COMPARTIR:

Notas Relacionadas

El Gobierno oficializó la recompensa de $20 millones por datos sobre el exguerrillero chileno prófugo de la Justicia

El exlíder del Frente Patriótico Manuel Rodríguez está acusado por el crimen en 1991 del entonces senador Jaime Guzmán, y haber participado del secuestro de Cristián Edwards. Chile reclama hace años su extradición para poder juzgarlo

El impacto político del caso Adorni: dudas, respaldo oficial y efecto en la opinión pública, según un analista

El uso de créditos del Banco Nación por parte de funcionarios y las dudas sobre las operaciones de Manuel Adorni abrieron un frente político y judicial. Según el analista Juan Germano, el caso ya impacta en la opinión pública y marca un cambio en la dinámica del Gobierno, que pasó de exigir explicaciones a tener que darlas

El impacto del conflicto en Medio Oriente: sube el gasoil y afecta a la pesca argentina

La suba del 20% en el precio del combustible en las últimas semanas elevó los costos operativos y dejó a parte de la flota pesquera sin rentabilidad, con una caída en la actividad y menor oferta para el mercado interno