Multaron a un banco y a una tarjeta por daño moral y psicológico a una clienta
01-09-2022 | 16:50
La multa protege los derechos de la consumidora frente a una ?grave negligencia?. Un banco y la empresa administradora de una tarjeta de cr�dito fueron condenados por la Justicia Comercial a indemnizar el da�o moral y el tratamiento psicol�gico a una clienta por la anulaci�n del pl�stico y el cobro de consumos que no hab�a realizado, confirmaron fuentes judiciales.
Al ratificar la sentencia de primera instancia, la C�mara Nacional en lo Comercial aplic� la Ley de Defensa del Consumidor e impuso una multa al Banco Ita� S.A y a Visa Argentina (Prisma Medios de Pago S.A.) en concepto de da�o punitivo.
La demanda la promovi� en 2014 M.M.I. quien sostuvo que, entonces, en su resumen mensual de gastos, figur� una compra de medicamentos que no hab�a realizado y que, si bien sus reclamos fueron atendidos en una ocasi�n anterior, el error se repiti� por lo que debi� enviar carta documento, pero no pudo evitar el d�bito en su caja de ahorros ni logr� el reintegro del dinero.
Las demandadas argumentaron que el reclamo de la mujer fue impreciso, porque no detall� en qu� consist�a el error o sobre qu� operaci�n, pero la Sala D de la C�mara record� que en esa ocasi�n, en el resumen, solo figuraba un gasto, que fue el impugnado por M.M.I.
Los rubros reconocidos en concepto de ?da�o moral? y ?tratamiento psicol�gico? fueron otorgados por lo que debi� pasar la demandante, quien tuvo que recurrir a la justicia para obtener resarcimiento econ�mico, en tanto que la multa fue para proteger los derechos de la consumidora frente a una ?grave negligencia? o hecho doloso.
?Tanto el banco demandado como la administradora del sistema de tarjetas de cr�dito se han desentendido del reclamo de la actora, destruyendo la confianza que hab�a depositado en ellas y debiendo iniciar las presentes actuaciones para que le sea reintegrado lo que le correspond�a y para ser resarcida en los da�os que su accionar le provoc�?, sostuvo la Sala D de la C�mara.
?Ello configura una grave indiferencia por los intereses ajenos?, agregaron los camaristas Pablo Heredia, Gerardo Vassallo y Juan Garibotto.
Las fuentes solo precisaron el monto otorgado en concepto de da�o punitivo, 50.000 pesos, pero aclararon que las sumas reconocidas para los rubros ?da�o moral? y, en especial, para el tratamiento psicol�gico son ?muy superiores?, ya que se actualizan con la aplicaci�n de intereses. Etiquetas:
