Multaron a un banco y a una tarjeta por daño moral y psicológico a una clienta
01-09-2022 | 16:50
La multa protege los derechos de la consumidora frente a una “grave negligencia”. Un banco y la empresa administradora de una tarjeta de crédito fueron condenados por la Justicia Comercial a indemnizar el daño moral y el tratamiento psicológico a una clienta por la anulación del plástico y el cobro de consumos que no había realizado, confirmaron fuentes judiciales.
Al ratificar la sentencia de primera instancia, la Cámara Nacional en lo Comercial aplicó la Ley de Defensa del Consumidor e impuso una multa al Banco Itaú S.A y a Visa Argentina (Prisma Medios de Pago S.A.) en concepto de daño punitivo.
La demanda la promovió en 2014 M.M.I. quien sostuvo que, entonces, en su resumen mensual de gastos, figuró una compra de medicamentos que no había realizado y que, si bien sus reclamos fueron atendidos en una ocasión anterior, el error se repitió por lo que debió enviar carta documento, pero no pudo evitar el débito en su caja de ahorros ni logró el reintegro del dinero.
Las demandadas argumentaron que el reclamo de la mujer fue impreciso, porque no detalló en qué consistía el error o sobre qué operación, pero la Sala D de la Cámara recordó que en esa ocasión, en el resumen, solo figuraba un gasto, que fue el impugnado por M.M.I.
Los rubros reconocidos en concepto de “daño moral” y “tratamiento psicológico” fueron otorgados por lo que debió pasar la demandante, quien tuvo que recurrir a la justicia para obtener resarcimiento económico, en tanto que la multa fue para proteger los derechos de la consumidora frente a una “grave negligencia” o hecho doloso.
“Tanto el banco demandado como la administradora del sistema de tarjetas de crédito se han desentendido del reclamo de la actora, destruyendo la confianza que había depositado en ellas y debiendo iniciar las presentes actuaciones para que le sea reintegrado lo que le correspondía y para ser resarcida en los daños que su accionar le provocó”, sostuvo la Sala D de la Cámara.
“Ello configura una grave indiferencia por los intereses ajenos”, agregaron los camaristas Pablo Heredia, Gerardo Vassallo y Juan Garibotto.
Las fuentes solo precisaron el monto otorgado en concepto de daño punitivo, 50.000 pesos, pero aclararon que las sumas reconocidas para los rubros “daño moral” y, en especial, para el tratamiento psicológico son “muy superiores”, ya que se actualizan con la aplicación de intereses. Etiquetas:
La Dirección de Desarrollo Social de la Municipalidad de Tunuyán realizará este miércoles 8 de julio un nuevo operativo de Garrafa Social en los distritos de Vista Flores y Colonia Las Rosas. La iniciativa forma parte de un programa municipal destinado a garantizar el acceso al gas en los hogares del departamento, especialmente durante las jornadas de bajas temperaturas.
La Municipalidad de San Carlos invita a vecinos y visitantes a participar de la Gran Peña Patriótica, una propuesta pensada para conmemorar un nuevo aniversario de la Declaración de la Independencia Argentina y compartir una jornada de encuentro, tradición y cultura.
Durante décadas utilizamos herramientas que ejecutaban instrucciones. Hoy convivimos con sistemas cuyo valor económico aumenta, precisamente, gracias al conocimiento que millones de personas vuelcan sobre ellos. Esa diferencia, aparentemente técnica, podría obligarnos a revisar algunas de las categorías más tradicionales del Derecho Privado.
